THE ONE VACATIONS es una marca de acceso vacacional diseñada para ofrecer experiencias de viaje con libertad, claridad y mejores condiciones que el mercado tradicional. No es un esquema de propiedad ni un club vacacional tradicional, sino un sistema que permite acceder a experiencias, hospedaje y beneficios turísticos de forma flexible, transparente y con precios preferenciales previamente negociados, brindando al usuario control total sobre cómo, cuándo y por qué viaja.

El Certificado (en adelante, el “Certificado”) es un beneficio promocional que permite acceder a estancias vacacionales dentro del ecosistema de THE ONE VACATIONS, pudiendo incluir desde 3 (tres) hasta 7 (siete) noches consecutivas de hospedaje en Plan Europeo, en unidades tipo estándar o suite, según disponibilidad y condiciones del programa vigente.
Los servicios adicionales al hospedaje no están incluidos. Para hacer efectivo el Certificado, el titular deberá comunicarse al teléfono 322 139 1964, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas y sábados de 9:00 a 15:00 horas.
La reservación deberá ser realizada únicamente por el titular del Certificado, estará sujeta a disponibilidad y podrá utilizarse dentro de un periodo máximo de 12 (doce) meses a partir de la fecha de compra. La disponibilidad no aplica en temporadas de alta demanda como Semana Santa, Semana de Pascua, Navidad, Año Nuevo ni durante los meses de julio y agosto. El uso del Certificado está sujeto a la asistencia del titular y sus acompañantes a una presentación informativa del programa vacacional THE ONE ACCESS, con una duración aproximada de 90 minutos, cuya finalidad es dar a conocer el modelo de acceso vacacional y sus beneficios. El uso del Certificado no obliga a la contratación de ningún producto o servicio adicional. THE ONE ACCESS es el programa mediante el cual THE ONE VACATIONS brinda acceso estructurado a experiencias de viaje, semanas vacacionales y beneficios turísticos, permitiendo al usuario viajar con mayor flexibilidad, control y mejores condiciones económicas. A través de este ecosistema, el usuario podrá acceder a plataformas como ONE TRAVEL, que ofrece descuentos ilimitados en viajes durante todo el año, y ONE TRAVEL PLUS, que brinda acceso a experiencias y hospedaje de mayor nivel, así como a servicios que incluyen hoteles, vuelos, cruceros, renta de autos, tours, experiencias y otros servicios complementarios. Por tratarse de una promoción especial, la compra del Certificado estará limitada a un Certificado por titular, con tarifa preferencial por única ocasión y carácter no reembolsable. En caso de no presentarse el primer día del periodo reservado, se perderá el derecho de uso, así como cualquier monto pagado. En caso de no asistir a la presentación informativa, el titular deberá cubrir el costo total de la estancia conforme a la tarifa vigente al momento del check-out. Todos los gastos adicionales durante la estancia, incluyendo consumos, servicios complementarios e impuestos aplicables, serán responsabilidad del titular y deberán ser liquidados en su totalidad al momento del registro de salida. El Certificado es de uso exclusivo del titular, no es transferible, no es acumulable con otras promociones o beneficios y no podrá ser canjeado por efectivo. La empresa emisora será responsable por los servicios promocionados conforme a las leyes aplicables en la República Mexicana, y para cualquier controversia las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Puerto Vallarta, Jalisco.